Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má Klient – spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej v e-shope Čistý Dom bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Ako tovar vrátiť

Ak si želáte vrátiť tovar, kontaktujte nás na [email protected] alebo telefonicky na +421 900 123 456 s uvedením čísla objednávky. Tovar zašlite späť na adresu nášho sídla nepoškodený, v pôvodnom obale, ideálne s kópiou dokladu o kúpe.

Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie tovaru (poštovné) hradí Klient, pokiaľ nejde o vadný alebo nesprávne dodaný tovar – v takom prípade hradí náklady Poskytovateľ.

Vrátenie peňazí

Po doručení a skontrolovaní vráteného tovaru vrátime Klientovi zaplatenú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola platba realizovaná, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Reklamácie

V prípade vady tovaru má Klient právo na reklamáciu v súlade s reklamačným poriadkom a platnými právnymi predpismi. Reklamáciu je možné uplatniť na [email protected], o výsledku vás budeme informovať do 30 dní.

Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek Klienta alebo tovar, ktorý bol po dodaní z hygienických dôvodov rozbalený a nie je vhodné ho vrátiť (napr. otvorené čistiace prostriedky).