Obchodné podmienky

1. Základné údaje

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Čistý Dom s.r.o., Ružová dolina 12, 821 09 Bratislava, IČO: 12 345 678, DIČ: 2023456789 (ďalej „Poskytovateľ“) a klientom (ďalej „Klient“) pri poskytovaní upratovacích služieb a predaji tovaru prostredníctvom webovej stránky cistydom.shop.

2. Objednávka služby

Objednávka upratovacej služby vzniká na základe telefonickej, e-mailovej dohody alebo vyplnenia kontaktného formulára. Poskytovateľ zašle Klientovi nezáväznú cenovú ponuku, ktorá sa stáva záväznou po jej písomnom (aj e-mailovom) potvrdení Klientom.

3. Cena a platba

Ceny služieb sú uvedené v cenníku a sú orientačné – konečná cena je stanovená po posúdení rozsahu prác. Platba za služby sa realizuje na základe faktúry so splatnosťou 14 dní, prevodom na bankový účet, alebo v hotovosti pri poskytnutí služby, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

4. Objednávka tovaru v e-shope

Objednávka tovaru v internetovom obchode je záväzná po jej odoslaní. Poskytovateľ potvrdí objednávku e-mailom alebo telefonicky do 24 hodín. Tovar je odosielaný do 3–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Doprava sa účtuje podľa aktuálnych sadzieb prepravcu, zobrazených pri objednávke.

5. Zrušenie a zmena termínu

Klient môže bezplatne zrušiť alebo zmeniť dohodnutý termín upratovania najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom. Pri zrušení v kratšom čase môže byť účtovaný poplatok do výšky 30 % z dohodnutej ceny služby.

6. Zodpovednosť a garancia kvality

Poskytovateľ je poistený pre prípad spôsobenia škody na majetku Klienta do výšky 1 000 000 €. V prípade nespokojnosti s kvalitou upratovania má Klient právo nahlásiť nedostatky do 24 hodín od dokončenia služby – Poskytovateľ zabezpečí bezplatné dokončenie alebo opravu.

7. Vrátenie tovaru

Podmienky vrátenia tovaru nakúpeného v e-shope sú upravené v samostatnom dokumente Vrátenie tovaru.

8. Riešenie sporov

Prípadné spory sa strany snažia riešiť predovšetkým vzájomnou dohodou. Klient – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (RSO).